Consultas Externas II (Hospitales Universitarios San Roque) hospital privado en Las Palmas de Gran Canaria

Estimada Carina, Gracias por su valoración. Nos alegra contar con su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.

Lamentamos que su experiencia en nuestro centro no haya sido satisfactoria y agradecemos que comparta su percepción. Queremos informarle de que los sistemas de admisión implementados tienen como objetivo agilizar el proceso de registro y garantizar el cumplimiento de los requisitos administrativos y legales, incluyendo la gestión de consentimientos informados. No obstante, entendemos que en determinados momentos el funcionamiento del sistema o la afluencia de pacientes pueda generar incomodidad. En relación con la privacidad, trabajamos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, aplicando medidas destinadas a salvaguardar la confidencialidad de la información personal. Aun así, tomamos en consideración sus comentarios para seguir evaluando posibles mejoras en la ex…

En primer lugar, le agradecemos que haya compartido su sugerencia con nosotros, ya que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios. Lamentamos las molestias que el nuevo sistema de notificación de llegada en Consultas Externas de Traumatología haya podido ocasionarle. Somos conscientes de que cualquier cambio en los procedimientos habituales puede generar incomodidad, especialmente cuando afecta a los tiempos de atención o a la percepción de simplicidad en el proceso. La implantación de este sistema digital tiene como objetivo optimizar la gestión de pacientes, mejorar la trazabilidad y reducir posibles errores administrativos. No obstante, tomamos muy en cuenta su observación respecto a la solicitud de datos y el tiempo que requiere, así como la duplicidad de pasos en el proceso…

Estimado Lorenzo, Le agradecemos su valoración y sus palabras hacia nuestro equipo. Comentarios como el suyo refuerzan nuestro compromiso con una atención profesional y cercana en todo momento.

Le agradecemos que haya compartido su experiencia tras su consulta. Su comentario será trasladado a la Dra. Izaskun Mahave y al equipo, ya que contribuye a reforzar los estándares de atención que buscamos mantener en nuestro día a día.

Gracias por su valoración. Nos ayuda a seguir mejorando nuestros servicios. Quedamos a su disposición para cualquier comentario adicional que desee compartir.

Lamentamos la percepción negativa que nos traslada respecto a los tiempos de espera y la experiencia en el proceso quirúrgico. Queremos informarle de que, en intervenciones programadas, los horarios pueden variar en función de la preparación del paciente, la complejidad de cada caso y la organización del bloque quirúrgico. En todo momento es el equipo médico, y en concreto el especialista responsable, quien establece el orden y la indicación de las intervenciones según criterios clínicos. Aun así, trasladaremos su comentario al servicio correspondiente para su revisión con el objetivo de seguir mejorando la atención y la información ofrecida a los pacientes. Le agradecemos su opinión.

Estimado Eduardo, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que la atención telefónica no haya estado a la altura y tomamos nota para mejorar. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el diagnóstico recibido. Seguimos trabajando para ofrecer la mejor atención posible.